Trocas e Devoluções
Política de Troca, Devolução e Garantia
O Grupo Frio Bel respeita e cumpre o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto 7.962/2013. Confira abaixo as condições para trocas, devoluções e garantias:
Troca de Produtos com Defeito
- Solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não apresente sinais de uso.
- O produto deve ser reempacotado na embalagem original e enviado via PAC.
- Reembolsamos o valor do frete PAC na conta bancária indicada, após o envio do novo produto.
- Caso o produto esteja indisponível, você pode optar por outro de igual valor ou pelo reembolso integral.
- Se constatado mau uso, o produto será devolvido sem estorno e o reenvio será por conta do comprador.
- O prazo para reposição ou reembolso é de até 30 dias úteis.
Troca por Tamanho ou Modelo
- Solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não apresente sinais de uso.
- O produto deve ser reempacotado na embalagem original e encaminhado para nós.
- Neste caso, o frete da troca é responsabilidade do comprador.
- O prazo para troca é de até 15 dias úteis após o recebimento.
Desistência da Compra
- O prazo para desistência é de 7 dias corridos após o recebimento.
- É necessário comunicar a desistência antes de devolver o produto.
- O frete de devolução fica por conta do comprador.
- O reembolso será realizado em até 15 dias úteis após a solicitação.
Condições de Garantia
- Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- A garantia é válida apenas para produtos adquiridos na loja virtual FRIOBEL.COM.BR.
- É obrigatória a apresentação dos e-mails de confirmação, código da compra e comprovantes de pagamento.