Trocas e Devoluções

Política de Devolução - Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Para exercer esse direito, é necessário que a desistência seja comunicada previamente à nossa equipe de atendimento, dentro do prazo legal, antes do envio do produto.

O contato pode ser realizado por meio dos seguintes canais:

• WhatsApp: (31) 3239-2880
• Telefone: (31) 3239-2872
• E-mail: vendas@friobel.com.br

Após a comunicação, serão fornecidas as orientações para a devolução. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

Troca de Produtos com Defeito

• Solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não apresente sinais de uso.
• O produto deve ser reempacotado na embalagem original e enviado via PAC.
• Reembolsamos o valor do frete PAC na conta bancária indicada, após o envio do novo produto.
• Caso o produto esteja indisponível, você pode optar por outro de igual valor ou pelo reembolso integral.
• Se constatado mau uso, o produto será devolvido sem estorno e o reenvio será por conta do comprador.
• O prazo para reposição ou reembolso é de até 30 dias úteis.

Troca por Tamanho ou Modelo

• Solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não apresente sinais de uso.
• O produto deve ser reempacotado na embalagem original e encaminhado para nós.
• Neste caso, o frete da troca é responsabilidade do comprador.
• O prazo para troca é de até 15 dias úteis após o recebimento.

Condições de Garantia

• Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• A garantia é válida apenas para produtos adquiridos na loja virtual FRIOBEL.COM.BR.
• É obrigatória a apresentação dos e-mails de confirmação, código da compra e comprovantes de pagamento.