Garantia

Prazos Gerais de Garantia

Garantia Legal: O prazo para comunicação de defeitos aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Análise Técnica: Conforme o Art. 18 do CDC, o fornecedor possui o prazo de até 30 dias corridos para análise do produto, realização do conserto ou substituição quando aplicável.

Situações que anulam a garantia

A garantia será automaticamente anulada nos seguintes casos:

• Desgaste natural decorrente do uso regular do produto.
• Danos causados por quedas, acidentes ou fenômenos naturais.
• Sinais de mau uso, alteração ou negligência no manuseio.
• Instalação inadequada ou em desacordo com as instruções do fabricante.

Como comunicar um defeito

Para iniciar uma solicitação de garantia, entre em contato com nossa equipe através dos canais abaixo:

• WhatsApp: (31) 3239-2880
• E-mail: vendas@friobel.com.br

Informações necessárias para análise

Para agilizar o atendimento, envie:

• Documentação: Cópia da Nota Fiscal e número do pedido.
• Evidências: Fotos e/ou vídeos curtos demonstrando o defeito relatado, acompanhados da descrição do problema.

Após o recebimento e validação das informações, nossa equipe realizará a análise do caso e dará o devido direcionamento ao processo de garantia.